Contacto

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta de usuario, en la sección «Mis pedidos». Si realizaste tu compra como invitado, utiliza el enlace de seguimiento que recibiste por correo electrónico.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y con su embalaje. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Registrarte es muy sencillo. Haz clic en el icono de usuario en la parte superior de la página y selecciona «Crear cuenta». Solo necesitas tu nombre, correo electrónico y una contraseña. Una vez registrado, podrás realizar pedidos más rápido y consultar tu historial.

Accede a tu cuenta desde el icono de usuario en la parte superior de la web. Introduce tu correo electrónico y contraseña. Si tienes problemas para acceder, puedes restablecer tu contraseña desde la opción «Recordar contraseña».

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Introduce tu correo electrónico y recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.

Ofrecemos financiación a través de Aplazame, Alma y Klarna. Puedes dividir tus compras en cómodos plazos sin intereses. Consulta las condiciones específicas de cada proveedor durante el proceso de pago.

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado de tu buzón. Si no lo encuentras, asegúrate de que la dirección de correo electrónico en tu cuenta es correcta. También puedes contactar con nosotros y te lo reenviaremos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la página de la empresa de transporte. También puedes consultar el estado desde tu cuenta de usuario.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, comprueba el estado del envío con el número de seguimiento. Si necesitas más información, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y te ayudaremos a localizarlo.

Lamentamos las molestias. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Resolveremos la incidencia en el menor tiempo posible.

Si tu pedido ha llegado dañado, toma fotografías del embalaje y del producto afectado y envíanoslas junto con tu número de pedido. Nuestro equipo gestionará la incidencia y te ofrecerá una solución lo antes posible.